Modes d'intervention
La conduite de nos missions nécessite différentes formes d'intervention dont les techniques font partie des savoir faire de notre équipe :
Diagnostic
Cette phase est capitale pour de nombreuses missions car elle conditionne la bonne prise en compte du juste besoin et la pertinence des actions consécutives. Nous avons développé des outils spécifiques à cette activité qui nous permettent d'être plus surs et plus performants pour collecter et exploiter les données et faciliter l'établissement des conclusions.
Conseil
Souvent considéré pour désigner de façon générique nos activités, le conseil nous met dans cette situation typique d'intervention en support à un plan d'action. Cette activité nous permet de coproduire avec nos clients en leur apportant notre regard extérieur, notre expertise tout en nous immergeant dans la culture de leur entreprise mais aussi en nous confrontant avec eux à la réalité et aux difficultés de la situation, pour l'obtention de résultats répondant aux objectifs fixés.
Formation
Notre expertise en matière d'analyse des besoins pour l'établissement d'un plan de formation en support à un processus de changement est prolongée par une capacité à développer des programmes de formations et leurs supports (sous forme de kits de formation). Nous assurons aussi la formation des formateurs internes appelés à délivrer ces cours, qu'il s'agisse de sensibiliser une équipe de direction, de former des experts, des utilisateurs, des opérateurs, ... notre équipe de consultants formateurs sait s'adapter aux formes pédagogiques les plus appropriées pour chaque situation. Nous avons également développé une batterie de solutions pour les évaluations avant la formation, de vérification des acquis en fin de formation ou d'évaluation d'efficacité (différée).
Audit
Souvent confondue avec des techniques voisines telles que le diagnostic, les enquêtes, ... l'audit est une technique que nous déclinons dans différents domaines : audits de systèmes qualité, audits à blanc préalables à une certification, qualification ou à un agrément, audits de processus, audits de projets, ... Chacun de ces cas nécessite l'existence de référentiels, l'analyse de l'aptitude des règles définies à répondre aux exigences, l'analyse de l'application réelle. Il en résulte des écarts éventuels permettant la fiabilisation du fonctionnement de l'entité considérée avec des résultats d'amélioration d'efficience.
e-consulting
Depuis plusieurs années, nous avons engagé le développement de "consulting @distance" en mariant de façon astucieuse les pratiques actuelles du conseil et de la formation in situ personnalisés et efficaces avec les possibilités qu'ouvrent les NTIC. e-consult se décline en 3 grands volets :
- e-consulting : une palette de formules de conseil apportant souplesse et réactivité en réponse à des problèmes ponctuels ou récurrents,
- e-training : l'accès à l'individualisation de la formation associée ou non à une formation initiale en groupe,
- e-coaching : le tutorat incluant un programme planifié et une "hot-line" au service des managers.